Klantcontact zorgt nog niet voor populariteit chatbot

Een chatbot is niet direct eerste keus als klanten kunnen kiezen met wie ze het liefst contact hebben. Slechts 4,8% van de consumenten spreekt een voorkeur uit voor de chatbot. De overige klanten wikkelen hun zaken liever af met een ‘echt mens’, en dan per telefoon, mail of persoonlijk.

Klantcontact zorgt nog niet voor populariteit chatbot (https://www.rendement.nl/nieuws/id22064-chatbot-nog-niet-populair-bij-klantcontact.html) Bron: Marketing rendement

Chatbot Chatbot